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Na Rodbem Centro Automotivo, oferecemos opções de pagamento para facilitar sua compra com segurança e praticidade.

Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, conforme as condições e opções apresentadas no momento da finalização da compra.

As opções de parcelamento e o número de parcelas disponíveis podem variar de acordo com o valor da compra e as condições da operação.

PIX

O pagamento via PIX é realizado de forma rápida e segura através das opções disponibilizadas no checkout da loja.

A aprovação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

Boleto Bancário

Quando disponível, o pagamento por boleto poderá ser selecionado durante a finalização da compra. O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

Segurança no Pagamento

Todas as transações realizadas em nossa loja são processadas por plataformas de pagamento seguras. Os dados de pagamento são tratados diretamente pelo sistema responsável pela operação, proporcionando maior segurança durante a compra.

Confirmação do Pedido

O processamento e envio do pedido são iniciados após a confirmação do pagamento.

Em caso de dúvidas sobre as formas de pagamento disponíveis para sua compra, entre em contato com nossa equipe.

Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br

Política de Garantia dos Produtos

A Rodbem Centro Automotivo trabalha com produtos de qualidade e comercializados de acordo com as especificações dos respectivos fabricantes. A garantia dos produtos segue as condições estabelecidas pelo fabricante, além dos direitos previstos na legislação aplicável.

1. Cobertura da Garantia

A garantia é destinada à análise de possíveis defeitos de fabricação apresentados pelo produto dentro do período de garantia aplicável.

No caso de pneus, a análise poderá ser realizada pelo fabricante ou por assistência técnica autorizada, conforme os procedimentos e critérios técnicos estabelecidos para o produto.

2. Situações que podem não ser cobertas pela Garantia

A garantia não se aplica a problemas decorrentes de utilização inadequada, mau uso, acidentes ou fatores externos, incluindo, quando aplicável:

• Montagem ou desmontagem realizada de forma inadequada;
• Utilização do produto em desacordo com suas especificações;
• Excesso de carga ou utilização inadequada do veículo;
• Falta de alinhamento, balanceamento ou calibragem adequada;
• Fu​​ros, cortes, rasgos ou danos provocados por objetos externos;
• Danos provocados por impactos, buracos, obstáculos ou acidentes;
• Desgaste decorrente do uso normal do produto;
• Danos provocados por armazenamento ou conservação inadequados;
• Alterações, reparos ou modificações realizados sem autorização do fabricante;
• Outras situações em que seja constatado mau uso ou utilização fora das especificações do fabricante.

3. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar uma análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Rodbem Centro Automotivo e informar os dados da compra.

Quando solicitado, poderão ser necessários:

• Número do pedido ou comprovante de compra;
• Nome e dados do comprador;
• Fotos do produto;
• Fotos ou informações sobre o defeito apresentado;
• Outras informações necessárias para a avaliação do produto.

4. Análise Técnica

Após o recebimento das informações e, quando necessário, do produto, será realizada uma análise técnica para identificar a origem do problema.

A constatação de eventual defeito de fabricação poderá depender de avaliação realizada pelo fabricante ou por assistência técnica autorizada.

A simples apresentação de um produto com problema não significa, por si só, que o defeito seja de fabricação. A cobertura será definida após a análise técnica correspondente.

5. Resultado da Análise

Caso seja constatado defeito de fabricação coberto pela garantia, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com as condições do fabricante e a legislação aplicável.

Caso seja constatado que o problema foi causado por mau uso, instalação inadequada, acidente, desgaste natural ou outro fator não coberto pela garantia, o atendimento poderá ser encerrado sem a aplicação da garantia.

6. Pneus

Para pneus, é importante observar as recomendações do fabricante quanto à montagem, calibragem, alinhamento, balanceamento, capacidade de carga e utilização adequada.

Danos causados por impactos, furos, cortes, utilização inadequada, excesso de carga, baixa ou alta pressão, desgaste irregular decorrente de problemas mecânicos ou outras condições externas poderão não ser caracterizados como defeito de fabricação.

7. Atendimento

Para solicitar informações ou iniciar um processo de garantia, entre em contato conosco:

Rodbem Centro Automotivo
Avenida Francisco Basileu Barbosa, 305 - Jardim Universitário
Ituverava - SP - CEP 14503-216
Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br

Importante: esta política não limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Na Rodbem Centro Automotivo, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

Devolução sem Custo

Dentro do prazo de 7 dias, quando a solicitação estiver de acordo com as condições desta política, o cliente não terá custos para realizar a devolução do produto. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado em condições adequadas, sem sinais de uso, montagem, instalação, alterações ou danos decorrentes de utilização inadequada.

No caso de pneus, o produto não poderá ter sido montado ou utilizado.

O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios e itens que o acompanham, sempre que aplicável.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Após a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos e as condições para o envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as condições aplicáveis.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que a situação seja avaliada e sejam fornecidas as orientações necessárias.

Importante: não utilize, monte ou realize qualquer reparo no produto antes de entrar em contato conosco quando houver suspeita de defeito.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br

Na Rodbem Centro Automotivo, buscamos realizar os reembolsos de forma segura e transparente, seguindo as condições da compra e a legislação aplicável.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura do cliente pode variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento.

Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a realização do reembolso e seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe durante o processo de devolução.

Quando a devolução ou o problema decorrer de uso inadequado, montagem, instalação, alteração, dano causado pelo cliente ou descumprimento das condições de devolução, o reembolso poderá não ser realizado.

No caso de pneus, produtos que tenham sido montados ou utilizados poderão não ser elegíveis para devolução por arrependimento, conforme as condições aplicáveis ao produto.

Análise do Produto

Após o recebimento, o produto poderá ser analisado para verificar suas condições e a conformidade com a solicitação de devolução.

Caso sejam identificados sinais de uso, montagem, instalação, danos ou outras condições que impeçam a devolução, nossa equipe entrará em contato com o cliente.

Forma de Reembolso

O reembolso será realizado, sempre que aplicável, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora responsável, podendo o lançamento ocorrer de acordo com os prazos da instituição financeira.

Em caso de pagamento via PIX ou outra modalidade, o procedimento seguirá as condições da respectiva plataforma de pagamento.

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe.

Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br