Política de Reembolso

Na Rodbem Centro Automotivo, buscamos realizar os reembolsos de forma segura e transparente, seguindo as condições da compra e a legislação aplicável.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura do cliente pode variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento.

Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a realização do reembolso e seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe durante o processo de devolução.

Quando a devolução ou o problema decorrer de uso inadequado, montagem, instalação, alteração, dano causado pelo cliente ou descumprimento das condições de devolução, o reembolso poderá não ser realizado.

No caso de pneus, produtos que tenham sido montados ou utilizados poderão não ser elegíveis para devolução por arrependimento, conforme as condições aplicáveis ao produto.

Análise do Produto

Após o recebimento, o produto poderá ser analisado para verificar suas condições e a conformidade com a solicitação de devolução.

Caso sejam identificados sinais de uso, montagem, instalação, danos ou outras condições que impeçam a devolução, nossa equipe entrará em contato com o cliente.

Forma de Reembolso

O reembolso será realizado, sempre que aplicável, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora responsável, podendo o lançamento ocorrer de acordo com os prazos da instituição financeira.

Em caso de pagamento via PIX ou outra modalidade, o procedimento seguirá as condições da respectiva plataforma de pagamento.

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe.

Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br