Política de Trocas e Devoluções
Na Rodbem Centro Automotivo, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Devolução sem Custo
Dentro do prazo de 7 dias, quando a solicitação estiver de acordo com as condições desta política, o cliente não terá custos para realizar a devolução do produto. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado em condições adequadas, sem sinais de uso, montagem, instalação, alterações ou danos decorrentes de utilização inadequada.
No caso de pneus, o produto não poderá ter sido montado ou utilizado.
O produto deverá ser devolvido com todos os acessórios e itens que o acompanham, sempre que aplicável.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Após a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos e as condições para o envio do produto.
Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as condições aplicáveis.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que a situação seja avaliada e sejam fornecidas as orientações necessárias.
Importante: não utilize, monte ou realize qualquer reparo no produto antes de entrar em contato conosco quando houver suspeita de defeito.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Telefone: (16) 3839-1501 / (16) 3839-1507
E-mail: sac@rodbemcentroautomotivo.com.br